在滴滴出行平台,取消订单的操作会依据不同服务类型而有所区别。以下是各种情况下取消订单的步骤:
1. 对于快车、专车或顺风车服务:
- 若司机尚未开始接驾,用户可进入订单详情页,点击“取消订单”选项。
- 若司机已在途中,用户仍可在订单页面选择“联系司机”或“取消订单”来协商取消。
- 若司机已抵达,用户可通过“联系司机”沟通取消事宜,或等待系统规定时间后自动取消并退款。
2. 对于出租车服务:
- 司机接单后,用户会收到含取消链接的短信,点击即可取消。
- 若未收到短信,用户可登录滴滴APP或网站,在“未完成订单”中操作取消。
3. 对于滴滴公交服务:
- 发车前,用户可在APP内找到订单,进入详情页后点击“取消订单”。
- 若公交已发车,用户需尝试联系司机协商取消;无法联系时,可在APP内提交投诉。
4. 对于滴滴单车或助力车服务:
- 解锁前,用户可在APP内找到订单,进入详情页后点击“取消订单”。
- 若已解锁并计费,用户需手动关闭电源,将车辆推回停车区,并通过APP的“结束行程”功能完成订单。
请注意,以上指南适用于常规情况下的订单取消。如遇特殊情况,建议直接联系滴滴客服以获取帮助。