华为手机/平板无线投屏(多屏互动)至电视,搜不到设备或投屏失败怎么办?

华为手机/平板无线投屏(多屏互动)至电视,搜不到设备或投屏失败怎么办?

请您根据系统版本HarmonyOS 4.X及以下版本参考无线投屏,HarmonyOS 5版参考无线投屏操作投屏,若操作无误仍无法投屏请按照以下方法尝试恢复:

华为手机/平板支持基于DLNA和Miracast两种协议的无线投屏。设备下拉状态栏/控制中心,开启无线投屏(多屏互动)开关,搜索可用设备列表:

如果设备列表中电视显示的图标为,则为DLNA投屏方式,此方式投屏仅支持将华为视频、华为音乐、华为图库等多媒体音视频流推送到电视上。(HarmonyOS 4.2及以下版本适用)

(HarmonyOS 版本不支持在状态栏进行DLNA搜索形式,若要使用DLNA投屏方式,请您进入应用内(华为视频、华为音乐等)进行投屏。)

如果设备列表中电视显示的图标为,则为Miracast投屏方式,此方式投屏支持手机端和电视端音画同步显示。

若电视均不支持DLNA和Miracast协议会导致无法搜到设备,您可以在手机和电视端下载投屏类应用(如乐播投屏)体验。

1 重启设备

重启电视、盒子和路由器。

关闭设备端视频App后重新打开,再次尝试无线投屏。

2 清除缓存

HarmonyOS 5版本手机不涉及,请跳过此步骤。

进入设置,搜索进入应用管理,点击/ >显示系统程序/显示系统进程,找到无线投屏 /多屏互动;点击存储 > 清空缓存 > 删除数据后,再次尝试无线投屏。

3 关闭WLAN+功能

HarmonyOS 5版本手机不涉及,请跳过此步骤。

WLAN+开启后可能会影响投屏功能的使用。请您进入设置,在搜索框内搜索WLAN+,将该功能进行关闭,再次尝试无线投屏。

WLAN+功能可能会导致两个终端连接网络不属于同一局域网,该功能会优先选择最优的WLAN。

4 重新开启电视无线投屏(多屏互动)开关

如果您的海信、康佳、乐视等品牌电视设备里有多屏服务开关(Display、多屏互动等),请您重新开启此开关(若找不到此开关,请咨询电视厂商如何打开服务开关),再次尝试搜索进行投屏。

5 还原网络设置

进入设置,在搜索栏搜索还原网络设置,点击 还原网络设置,再次尝试无线投屏。

还原网络设置会清除WLAN、移动网络数据和蓝牙的数据。

6 更换网络/其他设备排查

建议您使用其他设备连接同一网络查看是否可以正常投屏:

若其他设备可正常投屏:请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

若其他设备无法正常投屏:将设备连接其他WLAN或热点后再次尝试。若更换网络后仍存在问题,可能为电视设备问题,您可以暂时在手机和电视端下载投屏类应用(如乐播投屏)体验,同时请联系电视厂商获取技术支持。

7 仍然无法解决?

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您联系华为热线950800详细咨询反馈,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

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